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1月19日上午，记者在12306铁路监控中心直播售票屏幕上看到，火车票销售数据持续增加，大家争相购票。 2026年春运列车车票当天开售。 2026年铁路春运将于2月2日至3月13日举行，为期40天。全国铁路预计发送旅客5.39亿人次，比上年增长5.0%。预计节前最大载客量为2月13日（农历12月26日），节后预计最大载客量为2月23日（农历1月7日）。今年春节购票有哪些新特点？铁路部门推出了哪些新举措？记者在春运门票销售首日走访了12306监控中心。乘客通过位于江苏省扬州东站售票处的自动售票机购买车票。孟德龙供图（新华社发） 旅客运输量稳步增长 根据近期春节运输统计数据，春运期间铁路运输旅客量逐年增加。 2026年，春节运输期间轨道交通旅客量预计同比增长5%。大家不禁想知道，在促销开始一天后，这一涨幅是如何计算出来的。 “增加与运输能力有关。”中国铁路技术中心12306研究员张霞表示，春节前每年的旅游旺季开始，铁路部门就开始进行各种客流研究和预测分析，以相应地运营列车。众所周知，我国铁路的规模和实力都处于世界领先地位，但与春运期间的即时需求相比，铁路的运力仍然相对匮乏。农历新年预计客流数据并不代表旅客需求，而是代表运力供给数据，俗称“运力”。fico决定运输量。从需求角度看，实际过年旅客数量会大于这个数字。为了增加每年过年期间的运输高峰，铁路部门将不断增加运输能力和调度能力，提高运力。“我们将充分利用发达和完善的高铁网和铁路运输网络，提高运力。”现代铁路网，特别是2025年新开通的线路和车站，以及一系列新增改建列车，我们将根据2026年一季度日常和周末列车运行计划，科学制定春运列车运行计划。根据出行计划，将增加旅客列车开行。根据客流需求，将进一步安排并分阶段释放运力。列车运营预计持续到2025年以上。”中国国家铁路集团有限公司客运部相关负责人表示，考虑到北京、广州、深圳、上海、南京、杭州等节前客流集中地区和成都等节后客流，客流高峰期间，日均可开行旅客列车1.4万列，载客量比上年增长5.3%。u、重庆、武汉。南昌铁路除了西安至成都、太原、大连至哈尔滨、青岛至上海等热门线路外，还增加了集中区域的客运能力。积极探索交通方式，在京广、京沪、沪昆、京哈等主要高铁走廊开通高速夜间列车。支持“跨境旅游”，运营中老。中蒙、中俄、中越国际旅客列车 根据市场需求灵活开行旅游列车，满足旅客多样化出行需求，完善度假旅游产品供给。为保持安全常速旅客列车规模，便利沿线人员出行，将开行公益性“低速列车”和“区域振兴”旅客列车。 “G6800次列车 宜昌 开出第三火车站。新华社吴子尊供图。购物体验不断提升 1月19日起，铁路平台12306开始为误购车票的旅客提供限时免费退票服务，旅客在12306平台购买2月2日及以后乘车日期的火车票，如误购，可在支付完成后30分钟内办理。购票者可在开车前至少四小时在线自助退票，无需支付退票费用。 “推出错购机票限时免费退票服务，可以有效防止因错购机票造成的车票损失，更好地保障旅客权益。”中国国家铁路集团有限公司客运部有关负责人表示，下一步，铁路部门将狠抓落实，认真听取旅客的意见和建议，并结合实际情况，认真听取旅客意见和建议。持续优化12306铁路系统功能服务，保障新年期间旅客安全、有序、温馨出行。这是铁路部门为改善乘客体验所做的典型努力。严志远介绍，今年春节期间，12306铁路将推出一系列便捷实惠的服务功能，满足旅客追求美好出行生活的需求。关于机票代购服务，首先针对学生，我们为2026届大学毕业生新增了两张单程学生折扣机票，这意味着今年他们将可以享受六折优惠，让毕业生更容易找到工作。二是针对农民工。今年春节我们将继续推出农民工专用预约购票专区服务，预计2025年投入运营。根据经验，w科学分析出行规律，优化系统功能，有效保障重点人群购票和出行。三是针对老年旅客，12306铁路客服中心针对60岁以上旅客推出电话购票接待服务，并动态增设客服代表，提高响应速度，快速回复旅客询问。在出行服务方面，首先扩大“静音车”服务范围。从2月1日开始，除了移动列车和卧铺列车外，还将扩大到包括“D”和“G”动力的分散列车。列车数量超过8000列。二是扩大雪便出行服务范围。京张高铁经过去年12月的试车，今年1月15日起将服务拓展至东北地区部分车站和列车。你可以看到12306站台上有“雪”标识。火车上，预订完成后，必须将滑雪装备带上车并存放在指定区域，乘客和滑雪装备必须一起上车。三是扩大“轻行”服务试点数量。 1月15日起，哈尔滨、长春、天津、石家庄、西安、南昌、南宁、乌鲁木齐、拉萨等城市增设92个车站，共计111个车站，减轻旅客携带大件行李的负担。四是继续扩大高铁宠物托运服务范围。计划2026年春节前在各省会城市及直辖市实施，业务覆盖直辖市及部分城市二三级，更好满足旅客携带宠物出行的需求。我们将努力优化春节旅游期间的服务。旅客出行意愿强烈。在一些热门地区和时段，客流可能非常集中，供需矛盾可能很大。热门火车的车票很快就会售空。我们该如何解决这个问题呢？铁路部门正在加大力度稳定车票销售。中国铁道科学研究院集团有限公司客运数字智能实验室副研究员易超表示，为了进一步优化票务服务，铁路部门提前对12306铁路票务系统进行资源强化，优化系统资源分配。扩大网络带宽，加强系统监控巡检，扩展票务查询云服务剩余能力，强化安全风险防控措施，提高应对大规模同时访问需求和网络的能力。安全保护。组织每建立应急技术专栏，制定应对各种突发情况的应急预案，全力提高应急响应效率，保障系统安全平稳运行。易超表示，为了最大限度满足旅客购票需求，铁路部门将利用12306大数据实时分析旅客需求变化，实施更精准的购票策略，动态调整车票分配，兼顾长短途旅客需求。如果长途车票足够，部分车票将在沿线不同车站、不同时间自动发放。同时，适时在客流集中方向增开旅客列车和高速夜间列车，最大限度地供给运力。所有新机票将优先分配给符合以下条件的乘客：已提交等候名单购票订单。如果买不到票，一些乘客会选择通过第三方平台购买。这可靠吗？严志远解释说，铁路12306平台是中国铁路唯一官方网上火车票销售平台。我们从未与第三方平台组织合作过。不收取购票优惠套餐、购票会员费、车辆座位预订费等额外费用，退票将严格按照规定办理，并依法依规严格保护您的个人信息安全。也就是说，第三方平台并不存在所谓的专用购票渠道。建议您提前规划行程，利用售票时间查询、售票提醒等功能，避免延误购票。同时，利用铁路12306的候补购票功能，充分利用60种“日期+火车”购票组合。您选择的组合越多，轮到您时成功的机会就越大。如果直达车票售完，您还可以通过Ferrocarril 12306推荐的最佳选择购买车票，例如转乘或同车换乘。符合条件的学生和农民工可以通过铁路12306开通的订票服务区购票。为营造公平公正的购票环境，铁路部门还采取了识别异常通道、将异常请求放入慢队列、延时处理等多种措施，防范和抑制恶意盗票、盗票等异常通道行为，确保尽可能多的旅客能够在真正需要的时候购票。 （经济日报记者 齐辉 徐雷杰）
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